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JEU RESPONSABLE


JEU RESPONSABLE

Les principes de supergooal.cm concernant le jeu responsable

supergooal.cm souhaite créer un environnement de jeu responsable et humble pour toute personne jouant sur son site. Pour plusieurs personnes, le pari est une source de distraction agréable et inoffensif. supergooal.cm souhaite fournir la plateforme de pari pour adulte la plus innovante et la plus sécurisée. Chaque utilisateur peut jouer en fonction de ses moyens et recevoir le meilleur service possible. Mais parfois, ça devient exagéré et peu de parieur n’arrive à dire non à un tour de plus de roulette ou de pari.

Le pari responsable à supergooal.cm est basé sur 03 principes :

  • La sécurité du joueur

Nous prenons la responsabilité de la sécurité pour nos joueurs. La protection des joueurs est basée sur l’exclusion des mineurs en ce qui concerne le produit et la protection de la vie privée qui comprend l’utilisation responsable des données et de processus de paiement. L’impartialité et la nature aléatoire des produits offerts sont suivis de près par des autorités indépendantes. La communication marketing est également orientée vers la protection du joueur. Un produit de pari impartial promet uniquement ce qu’il peut donner.

  • La sécurité du jeu

Le suivi en ligne de supergooal.cm ainsi que l’expérience de nos employés garantit la protection contre la fraude. La manipulation des paris et le blanchiment d’argent sont des crimes et pas du jeu.

  • Protection contre l’addiction au jeu

Le pari devrait être considéré comme une manière amusante de passer du temps et non comme un moyen de gagner de l’argent. La pratique des paris ou des jeux de hasard peut causer des problèmes chez certains joueurs.

Dans le but d’offrir au client le meilleur soutien possible, tous les contacts des utilisateurs liés au pari responsable sont gérés par une équipe de soutien au sein du service client. Cette équipe travaille ensemble avec les clients en sensibilisant ces derniers sur la manière dont ils peuvent jouer de façon responsable. Dans le cas où un client dépendant est identifié, le jeu lui est interdit. Le client recevra une assistance et des conseils sur comment rencontrer un professionnel dans ce domaine.

La protection des mineurs

supergooal.cm exclut les mineurs (les personnes âgées de moins de 21 ans) du jeu en ligne. Après l’enregistrement, la procédure obligatoire qui suit est la confirmation que le client a atteint l’âge de la majorité à travers la date de naissance. Une photo d’identification est aussi requise lorsque le client effectue son premier retrait. supergooal.cm prend au sérieux sa responsabilité d’éviter la participation des mineurs au jeu.

Il est conseillé aux parents de garder secret leur identifiant et mot de passe à tout moment (identifiant, mot de passe, la question et la réponse en cas de perte ou d’oubli du mot de passe). Nous leur recommandons aussi d’installer un logiciel leur permettant de bloquer et de filtrer les pages web afin d’empêcher les mineurs d’accéder aux sites Internet de paris.

CyberPatrol : www.cyberpatrol.com

SurfControl : www.surfcontrol.com

Net Nanny : www.netnanny.com  

Cybersitter : www.cybersitter.com

Dans le but d’offrir la meilleure protection pour les mineurs, nous comptons également sur les parents et les encadreurs. Nous vous prions de protéger vos identifiants, mots de passe et la combinaison question-réponse.

Reconnaître un comportement problématique dans le jeu

En cas de doute concernant votre comportement et vos limites raisonnables, allez sur Gamecare et utilisez l’outil d’auto évaluation afin de savoir si vous avez besoin d’une évaluation formelle de votre comportement de joueur.

Prévention des problèmes dans le jeu

Ci-dessous les principes à suivre afin que vous puissiez prendre du plaisir en jouant de façon responsable :

  • Le pari c’est pour s’amuser et pas pour gagner de l’argent

  • Rassurez-vous de jouer seulement quand vous êtes relax et concentré

  • Faites des pauses régulières

  • Fixer les enjeux de vos paris à l’avance par mois. Indépendamment de votre limite de dépôt standard, vous pouvez fixer un montant moindre comme votre limite personnelle.

  • N’augmenter pas la limite maximum que vous avez choisie au départ.

  • Avant de commencer à jouer, fixer le montant que vous souhaitez gagner à la fin du jeu.

  • Fixer le montant maximum que vous êtes prêt à perdre.

  • Ne pas jouer sous l’influence de l’alcool ou de toutes autres substances.

  • Ne pas jouer quand vous êtes déprimés.

L’auto exclusion et la protection des parieurs

supergooal.cm offre à ses utilisateurs des mesures d’auto protection variées pour pouvoir jouer de façon responsable tout en prenant du plaisir. Nous encourageons nos clients à utiliser ces outils d’auto limite. Les mesures d’auto protection demandées sont prises au sérieux et sont valides pour la période spécifiée.

GAMSTOP

Si vous êtes considérés comme auto-exclus, vous pourriez vous enregistrer avec Gamstop. Gamstop est un service gratuit vous permettant de vous auto exclure du pari en ligne des entreprises disposant d’une licence en Grande Bretagne. Pour plus d’information et pour vous enregistrer, prière de visiter Gamstop.

Limite personnelle: par ailleurs, supergooal.cm offre à tous ses clients l’opportunité de réduire leur limite de dépôt à un montant moindre que la limite standard. supergooal.cm traitera les requêtes pour augmenter leur limite de dépôt personnelle après 24H au plus tôt. Les demandes de réduction de limites seront immédiatement implémentées.

Limite de dépôt :

  • 24 heures dépôt limite : vous fixez la limite des fonds que vous pouvez déposer en 24 heures.

  • Dépôt limite hebdomadaire : Vous fixez la limite des fonds que vous pouvez déposer en une semaine.

  • Dépôt limite mensuel : vous fixez la limite des fonds que vous pouvez déposer en un mois.

Limite de pari

  • Limite de pari en 24H : vous fixez la limite des fonds que vous pouvez miser en 24 heures.

  • Limite de pari hebdomadaire : Vous fixez la limite des fonds que vous pouvez miser en une semaine.

  • Dépôt limite mensuel : vous fixez la limite des fonds que vous pouvez miser en un mois.

Limite de perte

  • Limite de pari en 24H : vous fixez la limite des fonds que vous pouvez perdre en 24 heures.

  • Limite de pari hebdomadaire : Vous fixez la limite des fonds que vous pouvez perdre en une semaine.

  • Limite de pari mensuelle : vous fixez la limite des fonds que vous pouvez perdre en un mois.

Les limites de perte et de pari sont vérifiées chaque fois que vous vous connectez sur le site Internet. Si vos pertes et paris sont au dessus de la limite, vous ne pourrez placer aucun pari jusqu’à ce que la période limite soit achevée. Durant cette période, vous pouvez faire des retraits d’argent ou accéder au site Internet.

L’auto-exclusion : les utilisateurs de supergooal.cm peuvent s’exclure de toute participation au jeu ou faire une requête par mail. Ils peuvent s’exclure du jeu pendant un à 5 ans ou définitivement.

Pour les résidents du Royaume Uni, les règles d’exclusion suivantes sont appliquées :

L’auto exclusion est valable pour un minimum de 6 mois avec possibilité d’extension jusqu’à 5 ans.

Nous vous informons que votre auto exclusion ou blocage sera valable seulement lorsque vous recevrez une confirmation de notre Service client signalant que votre compte est effectivement fermé/auto exclu.

supergooal.cm n’est responsable d’aucune perte vis-à-vis des parties avant la fermeture effective du compte ou jusqu’à ce que l’auto exclusion prenne effet. Tout changement de pari avec supergooal.cm sera fixé sur le résultat de l’évènement.

Vous devez également installer des logiciels pour bloquer l’accès aux site de pari. Pour plus d’information, veuillez cliquer ici.

Le retour à la réalité :

Fixez-vous une limite de temps avant de commencer à parier et respectez le en mettant une alarme. Nous vous conseillons vivement de garder votre montre en marche pendant que vous jouez pour pouvoir facilement la consulter. C’est une manière de vous rappeler le nombre de temps que vous avez passé en ligne. Une autre méthode est d’utiliser un chronomètre en ligne ou un minuteur qui vous signale lorsque vous aurez passé un certain temps en ligne.

La protection des joueurs

Conseil pour reconnaître un comportement problématique :

Un comportement problématique dans le jeu est défini comme un comportement qui met en danger l’existence, le travail ou la situation financière d’un individu ou d’une famille. Le pari sur une longue période n’est certainement pas acceptable au regard de la situation personnelle d’un individu, et pourrait avoir un impact négatif sur le bien être d’une personne.

La plus dangereuse des conséquences pourrait être un désordre psychologique causé par le jeu pathologique. Cet état doit être traité sérieusement. Des intervalles prolongés de paris et de jeux pourraient conduire à des problèmes d’addiction.

Comment reconnaître un comportement problématique :

Nous voudrions vous présenter certains éléments qui peuvent être considérés comme des signaux d’alarme indiquant un problème d’addiction ou un comportement problématique :

  • Le joueur est grandement impliqué dans les jeux de hasard. Ses pensées tournent constamment autour du jeu.

  • L’enjeu de ces mises deviennent de plus en plus élevé.

  • Les tentatives de contrôle ou d’abandon du jeu sont sans succès.

  • Le joueur devient irritable et frustré après avoir tenté de réduire son degré de jeu.

  • Le joueur considère le jeu comme un moyen de fuir les problèmes ou d’avoir des pensées négatives. 

  • Le joueur cherche à récupérer les pertes.

  • Le joueur ment sur son comportement de jeu.

  • Le joueur agit de manière illégale.

  • Le joueur gâche ses relations ou perd son emploi.

  • Le joueur demande de l’argent aux autres.

La vérification

Si la vérification des comptes ne peut être terminée dans les 72 heures qui suivent la création d’un compte de jeu et le dépôt d’argent, le compte du client sera gelé. Ce qui signifie que ce dernier ne pourra pas jouer jusqu’à ce que son compte soit vérifié.

Contact

Est-ce que vous vous intéressez à vos habitudes de jeu ? êtes-vous sur le point de devenir dépendant ? Nous avons répertorié une liste exhaustive d’organisations que vous pouvez contacter afin de parler d’un comportement compulsif ou problématique lié au jeu.

Ci-dessous les numéros de téléphone institutions qui offrent une assistance au niveau international et au niveau du Royaume Uni :

Nous vous prions de nous contacter directement si vous avez une préoccupation concernant notre activité. Notre Service d’assistance est disponible à tout moment et peut être contacté à l’adresse suivante [email protected]